질문:
1.Q :왜 우리를 선택해야 하나요?
저희는 공장 직영 판매이기 때문에 최고의 가격과 애프터세일즈 서비스를 제공할 것입니다.
ODM & OEM. 귀하의 요구에 따라 제품을 맞춤 제작할 수 있습니다.
2.Q: 귀사 제품의 장점은 무엇입니까?
당사는 이 분야의 전문 제조사로, 다년간의 연구개발 및 시장 조사 경험을 보유하고 있습니다.
3. Q: 도매 가격을 제공할 수 있습니까?
A: 네, 물론입니다. 대량 주문 시 도매 가격과 추가 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
4. Q: 저희는 귀사와 처음 거래를 하려고 하는데, 어떻게 믿을 수 있습니까?
A: 첫 협업 시 약간의 의심이 생기는 것은 당연합니다. 언제든지 귀사나 쇼핑몰을 방문하셔서 직접 확인해 주시기 바랍니다.
5. Q: 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
제한 없음, 대량 주문이나 샘플 주문 모두 가능합니다.
6. Q: 잠재 고객인데, 먼저 무료 샘플을 받을 수 있습니까?
A: 대량 주문 전에 테스트용 샘플을 제공해 드릴 수 있습니다. 하지만 회사 정책상 무료 샘플은 제공하지 못해 죄송합니다.
7.Q: 다른 유형의 포장이 필요합니다. 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 500개 미만 주문 시 재고 수수료가 발생하며, 500개 이상 주문 시 무료입니다(카톤 또는 블리스터 유형 포장 기준).
8.Q: 납기 시간은 어떻게 되나요?
샘플의 경우 주문 후 약 3~5 영업일이 소요되며, 대량 생산은 주문 수량과 재고 상황에 따라 10~30일이 필요합니다.
9.Q: 제품에 보증을 제공하나요?
A: 네. 모든 제품은 선적일 기준 1년간 보증되며, 평생 유지보수를 제공합니다(사용자 과실로 인한 손상 제외).
인위적인 손상에는 화면 파손, 90도 미만의 굽힘으로 인한 케이블 파손, 카메라 흠집, 알루미늄 케이스 파손 등이 포함됩니다.
10.Q: 불량품은 어떻게 처리하나요?
A:제품 수령 직후 불량이 발생할 경우 새 제품을 보내드립니다. 회로 및 기술 문제에 대해서는 전적으로 책임지겠습니다.
둘째, 수리는 매우 쉬워서 대부분의 고객이 직접 수리할 수 있습니다. 귀하의 정보(동영상, 사진 또는 설명)에 따라 문제를 판단한 후 수리 동영상 또는 정보를 보내드립니다.
셋째, 문제 부품을 무료 수리를 위해 저희에게 다시 보낼 수 있으며, 수리 후 다시 보내드립니다.
인위적인 손상의 경우, 운송비 및 부품 비용은 부담하지 않습니다.
11. Q: 어떤 결제 조건을 사용할 수 있나요?
A: 알리바바 트레이드 어시던스(Trade Assurance)를 적극 추천드립니다. 대량 주문의 경우 T/T, 웨스턴 유니온(Western Union)을, 샘플의 경우 페이팔(PayPal)을 사용할 수 있습니다.
12. Q: 상품은 어떻게 배송되며 도착까지 얼마나 걸리나요?
A: 고객의 요구에 따라 가장 경제적인 운송 조건을 제안드립니다. 샘플의 경우 일반적으로 결제 확인 후 DHL, 페덱스(FedEx), UPS, 특수 노선 또는 항공 운송으로 발송되며, 추적 번호를 제공합니다. 발송 후 도착까지 보통 영업일 기준 약 5~7일이 소요됩니다.
대량의 경우 해상 운송을 이용하며, 배송 기간은 선박 일정에 따라 다릅니다.
고객은 직접 운송 대리인을 선택할 수도 있습니다.
반품 정책
1. 저희는 최선을 다해 고객님께 최고의 서비스를 제공하고자 노력합니다.
2.구매자가 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 제품을 반품할 경우 전액을 환불해 드립니다. 단, 구매자는 반품하는 제품이 원래 상태와 동일한지 확인해야 합니다. 제품 반송 시 손상되거나 분실된 경우에는 구매자가 이에 대한 책임을 지며, 전액 환불이 불가능할 수 있습니다. 구매자는 손해나 손실 비용을 보상받기 위해 운송업체에 클레임을 제기해야 합니다.
3. 반품 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
제품과 관련하여 문제 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
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