الأسئلة الشائعة:
1.ق :لماذا يجب أن تختارنا؟
نحن مصنع مبيعات مباشرة، لذلك سنقدم لك أفضل سعر وخدمة ما بعد البيع.
ODM & OEM. يمكننا تخصيص المنتجات حسب متطلباتك.
2.س: ما هي ميزة منتجاتك؟
نحن مصنعون محترفون في هذا المجال مع خبرة طويلة في البحث والتطوير والتسويق.
3. س: هل يمكنكم تقديم سعر الجملة؟
ج: نعم بالتأكيد. إذا قمت بالطلب بكميات كبيرة، يمكننا منحك سعر الجملة وخصومات إضافية.
4. س: أنا أتسوق في شركتكم لأول مرة، كيف يمكنني الوثوق بكم؟
ج: نحن نفهم تمامًا أنه قد يكون لديك بعض الشكوك حولنا في تعاوننا الأول. يسعدنا استقبالك لزيارة شركتنا أو متجرنا في أي وقت ترغب.
5. س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب لديك؟
لا يوجد حد أدنى للطلب، سواء كانت الطلبات كبيرة أو طلبات عينات، جميعها مقبولة في شركتنا.
6. س: أنا عميل محتمل، هل يمكنني الحصول على بعض العينات المجانية أولاً؟
ج: يمكننا تزويدك بعينة للاختبار قبل أن ترسل لنا طلبية كبيرة. ولكننا نعتذر بأنه لا توجد عينات مجانية في شركتنا.
7. س: أرغب في نوع مختلف من التغليف، هل هذا ممكن؟
ج: نعم، من الممكن ذلك. هناك رسوم مخزون للطلبات التي تقل عن 500 قطعة، ومجانية عند تجاوز 500 قطعة (حسب نوع التغليف إما كرتون أو علبة شفافة)
8.س: ما هو وقت التسليم الخاص بك؟
العينة تحتاج حوالي 3-5 أيام عمل بعد إرسال الطلب، أما الإنتاج الكمي فيحتاج 10-30 يوماً حسب الكمية المطلوبة وحالة المخزون.
9. س: هل تقدمون ضماناً للمنتجات؟
ج: نعم. جميع المنتجات تحظى بضمان سنة واحدة من تاريخ الشحن، وصيانة مدى الحياة (بشرط أن لا تكون التلفيات ناتجة عن المستخدم)
التلفيات الناتجة عن الإنسان تشمل: تلف الشاشة، كسر الكابل بسبب ثني أقل من 90 درجة، خدوش الكاميرا، كسر الغلاف الألومنيومي.
10.س: كيف يتم التعامل مع العيب؟
أ: أولًا، سنقوم بإرسال قطعة جديدة إذا حدث العيب فور استلامك للمنتج، وسنتحمل جميع مشاكل الدائرة والتقنية.
ثانيًا، عملية الإصلاح بسيطة جدًا، حيث يستطيع معظم العملاء إجراء الإصلاح بأنفسهم. نحن نحدد المشكلة بناءً على المعلومات التي تزودوننا بها (فيديو، صورة، أو وصف)، ونرسل لكم فيديو أو معلومات لإصلاح العطل.
ثالثاً، يمكنك أيضاً إعادة إرسال القطعة التالفة إلينا لإصلاحها مجاناً، وسنقوم بإرجاعها إليك بعد إصلاحها.
إذا كان التلف نتيجة تدخل بشري، فنحن لا نتحمل تكلفة الشحن أو تكلفة الإكسسوارات.
11.س: ما هي شروط الدفع التي يمكننا قبولها؟
ج: نحن نوصي بشدة باستخدام خدمة ضمان التجارة من علي بابا. نحن نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي (T/T)، ويسترن يونيون (Western Union) للطلبات الكبيرة، وباي بال (PayPal) للنماذج.
12.س: كيف تقوم بشحن البضائع، وكم يستغرق الوصول من الوقت؟
أ: بناءً على متطلبات العميل لاختيار أكثر الشروط شحن اقتصاديةً. نقترح عادةً شحن العينات عبر DHL أو فيديكس أو يو بي إس أو خط خاص أو النقل الجوي بعد استلام الدفع، وسنقوم بتوفير رقم تتبع. وعادةً ما يستغرق الوصول حوالي 5-7 أيام عمل بعد شحن الطلبية.
الشحن البحري لكميات كبيرة، يعتمد على السفينة.
كما يمكن للعميل أن يختار وكيل الشحن الخاص به.
سياسة الإرجاع
1. نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا.
2.سنقوم برد الأموال لك إذا قمت بإرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من استلامك لها لأي سبب كان. ومع ذلك، يجب على المشتري التأكد من أن المنتجات المرتدة في حالتها الأصلية. إذا كانت المنتجات تالفة أو مفقودة عند إرجاعها، فالمشتري يتحمل المسؤولية عن هذا التلف أو الفقدان، ولن نقوم بمنح المشتري استردادًا كاملاً للأموال. يجب على المشتري محاولة تقديم مطالبة للشركة اللوجستية لاسترداد تكلفة التلف أو الفقدان.
3. سيكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن لإرجاع العناصر.
إذا واجهت أي مشكلة في المنتجات، فمرحبًا بك في الاتصال بنا في أي وقت.
EN
